Livraison et Retours
Livraison
- Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi (9h - 17h CET).Les commandes passées avant 10h (heure allemande) sont généralement expédiées le jour même. Celles passées après 10h sont expédiées le jour ouvrable suivant.
- Options de livraison : standard et express. Allemagne : 1 à 2 jours. International Express : jusqu'à une semaine. International Standard : quelques jours à plusieurs semaines.
- Le suivi de la livraison standard internationale peut être limité, notamment lors du passage en douane.
- Des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays. Dans certains pays, il existe un montant exonéré de droits de douane en dessous duquel aucun frais ne vous sera facturé.
- Nous expédions aux boîtes postales (livraison standard uniquement).
- La livraison gratuite est disponible. Vérifiez votre panier pour connaître le montant minimum.
- Les commandes contenant des articles en précommande seront expédiées une fois que tous les articles seront disponibles.
Retours
- Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, si les produits n'ont pas été utilisés. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois les articles reçus, nous vous rembourserons sur votre mode de paiement initial. Veuillez nous contacter avant de retourner quoi que ce soit pour discuter des étapes à suivre.
- Important : merci d'indiquer ton numéro de commande et ton nom à la fois sur le colis et à l'intérieur de celui-ci afin que nous sachions qu'il provient de toi. Sinon, nous ne pourrons pas traiter ton retour !